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Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via hello@rootz-shop.com le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Livraison et retour
Livraison gratuite dès 50€ d'achats !
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France (+ DOM-TOM), dans toute l'Europe et au Canada.
Puis-je me faire livrer en Afrique ?
Pour commander et se faire livrer en Afrique vous pouvez vous tourner vers les services de Afrety qui propose la livraison dans toute l'Afrique !
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Quels sont les délais de livraison ?
- Nous travaillons avec un partenaire spécialisé pour imprimer et expédier les articles à la commande. Le traitement se fait en général sous 24/48h.
- En ce qui concerne le délai de livraison, il varie entre 7 et 10 jours ouvrables maximum dans les pays occidentaux. Pour les DOM-TOM il faudra compter 5 jours de plus.
Puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour. Pour cela contactez nous à l'adresse hello@rootz-shop.com en indiquant votre numéro de commande.
Si vous avez reçu un article ayant un défaut de fabrication, nous le remplacerons gratuitement. Il vous faudra juste nous envoyer une image claire du défaut en question.
⚠️ En ce qui concerne les maillots de bain, dans un souci d'hygiène nous acceptons les retours à condition que le colis n'ai pas été ouvert et que le maillot n'ait pas été porté ni essayé.
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Notre marque
Informations sur notre marque
Qui est derrière cette marque ?
Le créateur de la marque est originaire du Togo et la marque est gérée uniquement par des afro-descendants. Nous sommes une marque 100% Black Owned.
Où sont fabriqués les vêtements ?
Nos vêtements sont imprimés en Europe et aux États-Unis.
Je ne suis pas noir(e) ou afro-descendant(e), puis-je quand même acheter ?
La seule condition c'est que l'article vous plaise ! Nos pièces peuvent être portées par tout le monde.
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